Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Datenschutzerklärung für Wattbox

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie wattbox.shop besuchen und bei Wattbox einkaufen.

1. Wer wir sind

Wattbox ist eine unabhängige Fachhändlerin für mobile Wechselrichter und Solar-Zubehör mit persönlicher Beratung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler zum Vergleichen mehrerer Marken inklusive Solartronics. Dies ist kein offizieller Markenshop von Solartronics.

Anbieter im Sinne der Shop-Angaben:

• Wattbox GmbH, Lindenstraße 42, 40233 Düsseldorf, Deutschland
• Online-Shop: wattbox.shop
• Gegründet: 2019

Operativer Betrieb: Der Shop wird kaufmännisch und organisatorisch betreut durch die RheinVolt Vertriebsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz im Inland. Sie verantwortet Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst für spezialisiertes technisches Zubehör.

Rollenverteilung beim Datenschutz:

• Wattbox / Wattbox GmbH als im Shop genannte Storefront ist die verantwortliche Stelle gegenüber Kundinnen und Kunden für die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung beim Besuch und Kauf auf wattbox.shop.
• RheinVolt Vertriebsgesellschaft mbH als Betreibergesellschaft ist zuständig für Betrieb, Abwicklung und Serviceorganisation hinter dem sichtbaren Markennamen, insbesondere für kaufmännische Betriebsführung und Sortimentssteuerung, Lieferantenmanagement, Wareneingang und Qualitätsorganisation sowie Kundendienststeuerung über den ausgewiesenen Hauptkanal und die Fachabteilungen.

2. Welche Daten wir erhalten

2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie bestellen, anfragen oder unseren Support nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, zum Beispiel:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf, Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestelldaten: gewählte Produkte, Mengen, Preise, Gutscheincode wie WATTBOX15, Hinweise zur Kaufabwicklung.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten vor und nach dem Kauf per E-Mail, inklusive Bestellnummer, Anliegen und Wunschlösung.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Anliegen, betroffener Vorgang und Kontaktweg für die Antwort, wenn Sie sich an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz wenden.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von wattbox.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• IP-Adresse in gekürzter oder zur Fehleranalyse notwendiger Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten und Referrer-URL.
• Geräte-, Browser- und Betriebssysteminformationen, Spracheinstellungen und grobe Standortableitung aus technischen Verbindungsdaten.
• Zustimmungseinstellungen für Cookies, Warenkorbstatus und sicherheitsrelevante Protokolldaten zur Abwehr von Missbrauch.

2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

Zur Abwicklung und Betreuung speichern wir Vorgangsdaten, die sich aus unseren im Shop genannten Leistungen ergeben:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus, inklusive Versandart: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Rückgabevorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Garantie- und Supportvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben; unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar unter support@wattbox.shop.
• Ticketnummern, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Vertragserfüllung und Shop-Betrieb: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieabwicklung nach Produktdetails und Kundenbetreuung per E-Mail.
• Kundenkommunikation und Servicequalität: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail, zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen, Statusauskünfte und Eskalation an den After-Sales-Bereich bei Bedarf.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Sicherstellung des technischen Betriebs, Betrugsprävention und Sicherung der Warteschlange außerhalb der Servicezeiten.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltungs- und Steueraufbewahrung, Beantwortung von Datenschutz-, Impressums- und Vertragsanfragen über die Fachabteilung.
• Verbesserung und Einwilligungen: Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken und Speicherung Ihrer Cookie-Einwilligungen, soweit Sie zugestimmt haben.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Abwicklung erforderlich ist. Die RheinVolt Vertriebsgesellschaft mbH steuert dabei Kaufmännische Betriebsführung, Lieferantenmanagement und Kundendienstorganisation.

• IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb von wattbox.shop, Datensicherung und E-Mail-Verarbeitung.
• Versand- und Logistikpartner: Zustellung anhand von Name und Lieferadresse sowie Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: sichere Zahlungsabwicklung gemäß Abschnitt 5.
• Support-Organisation: Erfassung, Ticketnummer und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung; bei Rechts- und Datenschutzthemen Sachprüfung und Hinweis auf zuständige Stelle, mit Eskalation an den Pre-Sales-Bereich bei Bedarf.

Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Werbezwecken findet nicht statt. Eine Übermittlung außerhalb der EU findet nur mit geeigneten Garantien statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und zur Betrugsprüfung erforderliche Transaktionsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Kreditkartendaten werden direkt im gesicherten System des Zahlungsanbieters verarbeitet; PayPal-Zahlungen werden in Ihrem PayPal-Konto abgewickelt. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir nutzen Cookies, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout mit Code-Eingabe für WATTBOX15, Login-Sicherheit und Spracheinstellung zu ermöglichen.

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Bestellablauf und Sicherheitsfunktionen. Diese sind für den Betrieb notwendig.
• Funktionale und statistische Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung, etwa zur Messung von Reichweite und zur Verbesserung der Beratung und Vergleichsfunktionen.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen sowie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ohne erforderliche Cookies ist der Kaufabschluss möglicherweise eingeschränkt.

7. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen, Ticket- und Rollenkonzept sowie Sicherung von Anfragen in der Warteschlange. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zu Beginn der nächsten Geschäftszeit in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Unsere Servicezeiten in der Zeitzone Europe/Berlin sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
• Support-Tickets und Rückgabeunterlagen, einschließlich Vorgängen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, für die Dauer der Nachbetreuung und Gewährleistungsfristen.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, Einwilligungsnachweise bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:

• Cookie-Einstellungen anpassen und personalisierte Inhalte ablehnen.
• Newsletter oder Service-Mitteilungen abbestellen, wobei vertragsnotwendige Nachrichten zu Bestellung und Rückgabe weiterhin versandt werden.
• Als betroffene Person können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
• Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Für Statusauskünfte halten Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie Anliegen und Wunschlösung bereit. Für Datenschutzanliegen nennen Sie bitte Anliegen, betroffenen Vorgang und Kontaktweg für die Antwort.

10. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Personen unter 16 Jahren sollen wattbox.shop nicht ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten für Bestellungen nutzen. Erfahren wir von einer unzulässigen Verarbeitung von Kinderdaten, löschen wir diese unverzüglich.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf wattbox.shop veröffentlicht. Das Datum oben zeigt den letzten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

12. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches

Allgemeiner Kundensupport für Fragen vor und nach dem Kauf per E-Mail:

• support@wattbox.shop — zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Dedizierte Fachabteilung für Datenschutz, Impressumsfragen und vertragliche Klarstellungen zu den im Shop genannten Bedingungen:

• recht@wattbox.shop — Sachprüfung, Stellungnahme und Hinweis auf zuständige Stelle bei Bedarf. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Postanschrift: Wattbox GmbH, Lindenstraße 42, 40233 Düsseldorf, Deutschland. Operative Betreuung: RheinVolt Vertriebsgesellschaft mbH.