Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026 (2026-09-30)

Versandbedingungen bei Wattbox

Wattbox (wattbox.shop) ist ein unabhängiger Fachhändler für mobile Wechselrichter und Solar-Zubehör mit persönlicher Beratung. Wir führen als Fachhandel mehrere Marken zum Vergleichen inklusive Solartronics. Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über wattbox.shop.

Betreibergesellschaft der im Shop genannten Storefront ist die RheinVolt Vertriebsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz im Inland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst für spezialisiertes technisches Zubehör verantwortet. Sie ist zuständig für Betrieb, Abwicklung und Serviceorganisation hinter dem sichtbaren Markennamen Wattbox. Dies ist kein offizieller Markenshop von Solartronics.

Händleradresse: Wattbox GmbH, Lindenstraße 42, 40233 Düsseldorf, Deutschland

Versandgebiet und Versandkosten

Es gelten folgende Versandfakten:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert
• Währung: EUR

Alle Preise im Shop verstehen sich inklusive der genannten Versandstaffel. Weitere Methoden, Bearbeitungs- oder Lieferzeiten werden von uns nicht zugesichert, sofern sie nicht in der Produktdetailseite oder in der Bestellbestätigung genannt sind.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin sofort:

• Name, Lieferadresse und Postleitzahl
• Bestellnummer und bestellte Artikel
• Versandkosten (8,00 € bzw. kostenlos ab 45,00 €)

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine zustellfähige Sendung. Adresskorrekturen sind nur vor Übergabe an den Dienstleister möglich. Wenden Sie sich dafür umgehend an unseren Versandsupport.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sendungsverfolgung

Soweit vom Dienstleister bereitgestellt, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Für Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe auf Basis der im Shop genannten Fristen wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an den Support.

Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus logistischen Gründen in getrennten Paketen versendet werden. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten über die bei Bestellung berechnete Versandpauschale hinaus.

Transportereignisse, Verzögerungen und Zustellprobleme

Bitte beachten Sie folgende Abläufe bei Ereignissen während des Transports:

• Verzögerung durch den Dienstleister: Verfolgen Sie zunächst den Sendungsstatus. Bleibt ein Update mehrere Werktage aus, kontaktieren Sie unseren Versandsupport für eine Nachforschung beim Dienstleister.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Wird die Zustellung nicht abgeschlossen, etwa wegen Abwesenheit oder unvollständiger Adresse, beachten Sie die Benachrichtigung des Dienstleisters und holen Sie die Sendung fristgerecht ab oder vereinbaren Sie eine erneute Zustellung.
• Fehlende Sendung: Melden Sie eine als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Sendung bitte umgehend mit Bestellnummer und Lieferadresse.
• Beschädigtes Paket: Dokumentieren Sie Transportschäden sofort mit Fotos von Außenverpackung, Innenverpackung und Artikel und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. Der Versandsupport organisiert Sendungsverfolgung, Nachforschung beim Dienstleister und Ersatz- oder Nachversand.

Für Rückgaben nach Lieferung gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Was wir für die Bearbeitung benötigen

Damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können, halten Sie bitte bereit:

• Bestellnummer
• Lieferadresse
• bei Transportschaden: Schadensfotos
• Anliegen und Wunschlösung (z. B. Statusauskunft, Adresskorrektur, Nachforschung, Ersatz- oder Nachversand)

Supportkanäle und Servicezeiten

Hauptsupport per E-Mail

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar:

• E-Mail: support@wattbox.shop
• Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen des ausgewiesenen Hauptkanals
• Ablauf: Erfassung, Ticketnummer und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
• Erstantwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

Fachabteilung Versand

Für Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe und Transportschäden im Rahmen der genannten Versandstaffel:

• E-Mail: versand@wattbox.shop
• Ablauf: Sendungsverfolgung, Nachforschung beim Dienstleister und Ersatz- oder Nachversand
• Erstantwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bei Bedarf Eskalation an den After-Sales-Bereich

Servicezeiten

Unsere Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zu Beginn der nächsten Geschäftszeit in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Die kaufmännische Betriebsführung und Sortimentssteuerung der Storefront, das Lieferantenmanagement, Wareneingang und Qualitätsorganisation sowie die Kundendienststeuerung über den ausgewiesenen Hauptkanal und die Fachabteilungen werden durch die RheinVolt Vertriebsgesellschaft mbH verantwortet. Unser Versprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.